(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Geschäftsvorgänge zwischen STUDIO JUÉ, Julia Engelmann, Herzog-Wilhelm-Str. 17, 80331 München (im Folgenden „Studio“) und seinen Kundinnen und Kunden.
(2) Der Umfang der Geschäftsbeziehung zwischen dem Studio und den Kundinnen und Kunden, insbesondere die Erbringung von Dienst- und Werkleistungen und der Verkauf von Produkten, wird ausschließlich in den nachstehenden AGB geregelt. Ausnahmen, die hierin nicht geregelt werden, bedürfen einer schriftlichen Vereinbarung.
Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen der Kundin bzw. des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, das Studio stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
(3) Die Vertragssprache ist Deutsch.
(4) Der Vertragstext wird vom Studio intern gespeichert. Kundinnen und Kunden erhalten auf Wunsch eine Kopie dieser AGB in Textform.
(1) Der Vertrag über eine Friseurleistung kommt durch die verbindliche Terminvereinbarung zwischen dem Studio und der Kundin bzw. dem Kunden zustande. Die Terminvereinbarung kann persönlich im Studio, telefonisch, per E-Mail und WhatsApp oder über das Online-Buchungssystem salonkee.de (https://salonkee.de) erfolgen und muss vom Studio bzw. Salonkee bestätigt werden. Terminanfragen stellen noch kein verbindliches Angebot dar. Erst mit der Bestätigung durch das Studio gilt der Termin als verbindlich gebucht.
(2) Mit der Buchung akzeptiert die Kundin bzw. der Kunde diese AGB
(3) Beim Erwerb von Produkten im Studio kommt der Kaufvertrag mit Auswahl der Ware, Zahlung des Kaufpreises und Übergabe der Ware zustande.
(4) Farb- und Blondierungsleistungen werden bei Kundinnen und Kunden unter 18 Jahren nur mit schriftlichem Einverständnis der Erziehungsberechtigten durchgeführt. Unter 16 Jahren werden derartige Leistungen nicht erbracht.
(5) Das Studio ist berechtigt, Kundinnen oder Kunden bei erheblichen Störungen des Betriebsablaufs oder unangemessenem Verhalten im Einzelfall von der Leistungserbringung auszuschließen und ein Hausverbot auszusprechen.
(1) Es gelten die im Studio ausgehängten und auf der Website (https://www.studiojue.de) veröffentlichten Preise zum Zeitpunkt der Terminvereinbarung. Für Leistungen, die nicht in der Preisliste enthalten sind, erteilt das Studio im Voraus Auskunft. Alle Preise verstehen sich in Euro und inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Die Zahlung erfolgt unmittelbar nach Erbringung der Leistung.
(2) Preisangaben beruhen auf dem bei Buchung erkennbaren Leistungsumfang. Änderungen des Endpreises können sich insbesondere aufgrund von Mehraufwand infolge Haarlänge, Haarstruktur, Materialverbrauch, Zeitaufwand oder zusätzlich vor Ort vereinbarter Leistungen ergeben.
(3) Die Zahlung erfolgt in bar, per EC-/Kreditkarte, Gutschein oder über andere ggf. im Studio angebotene Zahlungsmittel.
(4) Die Bezahlung im Studio erfolgt über einen Zahlungsdienstleister. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über den Dienstleister Sumup. Je nach gewählter Zahlungsart kann die Forderung an den Dienstleister abgetreten werden. Es kann mit den gängigen Debit- und Kreditkarten bezahlt werden (z. B. Visa, Mastercard, Maestro.), sofern der Kartenanbieter dies zulässt.
(5) Mit Einsatz des Kartenterminals wird die Zahlung durch Einstecken, Auflegen oder Durchziehen der Karte oder durch kontaktlose Verfahren autorisiert. Der Buchungsbetrag wird über Sumup verarbeitet; das Guthaben wird gemäß den Sumup Zahlungsbedingungen nach erfolgter Abwicklung dem Händlerkonto des Studios gutgeschrieben.
(6) Etwaige Rückbuchungen erfolgen über denselben Zahlungsweg, soweit gesetzlich zulässig und technisch möglich.
(7) Bei Produktkäufen bleibt die Ware bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum des Studios.
(8) Materialien für Haarverlängerungen oder vergleichbare individuell für die Kundin bzw. den Kunden bestellte Produkte werden kundenspezifisch eingekauft. Solche Materialien sind auch dann vollständig zu bezahlen, wenn der Termin nach erfolgter Bestellung storniert wird, die Kundin bzw. der Kunde nicht erscheint oder die Leistung aus Gründen, die in der Sphäre der Kundin bzw. des Kunden liegen, verkürzt wird.
(1) Das Studio erbringt seine Leistungen nach bestem fachlichem Wissen und Gewissen sowie nach dem zum Zeitpunkt der Behandlung üblichen fachlichen Standard.
(2) Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweils gebuchten Leistung sowie aus der vor Behandlungsbeginn durchgeführten Beratung. Die einzelnen Behandlungsschritte, Produkte und Techniken werden individuell nach den Bedürfnissen der Kundin bzw. des Kunden ausgewählt.
(3) Änderungen an der gebuchten Leistung werden in dem zu Beginn stattfindenden Beratungsgespräch der Kundin oder dem Kunden vor der Leistungserbringung mitgeteilt.
(4) Das Studio behält sich vor, Behandlungen jederzeit abzubrechen oder nicht durchzuführen, sofern nach fachlicher Einschätzung aus medizinischen Gründen, aufgrund von Kontraindikationen oder wegen der individuellen Beschaffenheit von Haar und/oder Haut eine Durchführung nicht verantwortbar oder nicht sachgerecht erscheint. Dies gilt insbesondere, wenn die gewünschte Behandlung nach Art, Zustand oder Struktur von Haaren oder Haut mit erheblichen Risiken verbunden ist oder das gewünschte Ergebnis fachlich nicht mit der gebotenen Sorgfalt erzielt werden kann.
(5) Ein bestimmtes Behandlungsergebnis kann nicht garantiert werden, insbesondere da der Behandlungserfolg von individuellen Haut- und Haarbeschaffenheiten abhängt.
(6) Es werden Produkte, welche dem aktuellen Qualitätsstandard entsprechen eingesetzt.
(7) Die Kundin bzw. der Kunde ist verpflichtet, alle für die Ausführung der Leistung relevanten gesundheitlichen Informationen vor Behandlungsbeginn vollständig und wahrheitsgemäß mitzuteilen.
(1) Für im stationären Studio gekaufte Produkte besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht. Im Studio erworbene Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen.
(2) Die gesetzlichen Mängelrechte (§§ 434 ff. BGB) bleiben unberührt.
(1) Stornierungen bzw. Terminabsagen müssen spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin erfolgen. Termine können in diesem Zeitraum per E-Mail, Telefon, WhatsApp oder via Salonkee ohne Angabe von Gründen kostenfrei storniert werden.
(2) Erfolgt die Absage nicht rechtzeitig oder erscheint die Kundin bzw. der Kunde schuldhaft nicht zum Termin, ist das Studio berechtigt, eine Ausfallpauschale in Höhe von 70 % des vereinbarten Leistungspreises („No-Show-Pauschale“) zu verlangen, sofern nicht im Einzelfall ein geringerer Schaden nachgewiesen wird. Ersparte Aufwendungen sind hierbei bereits berücksichtigt.
(3) Dem Kunden bleibt der Nachweis ausdrücklich vorbehalten, dass ein Schaden überhaupt nicht oder in wesentlich geringerer Höhe als die No-Show-Pauschale entstanden ist.
(4) Bricht die Kundin bzw. der Kunde einen bereits begonnenen Termin ohne einen vom Studio zu vertretenden Grund vorzeitig ab, ist das Studio berechtigt, eine Pauschale in Höhe von 70 % der Vergütung für die ursprünglich gebuchte Leistung zu verlangen. Mit der Pauschale sind insbesondere der Ausfall des reservierten Termins sowie bereits eingeplante Kapazitäten berücksichtigt. Der Kundin bzw. dem Kunden bleibt ausdrücklich der Nachweis vorbehalten, dass dem Studio kein oder nur ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
(5) Die Pauschale ist sofort zur Zahlung fällig.
(1) Erscheint die Kundin bzw. der Kunde verspätet zum Termin und führt dies dazu, dass die Behandlung nicht oder nicht vollständig innerhalb des vorgesehenen Zeitfensters erbracht werden kann, ist das Studio berechtigt, nach billigem Ermessen zu entscheiden, ob die Behandlung verkürzt, angepasst, teilweise durchgeführt oder nicht durchgeführt wird.
(2) Soweit die Behandlung infolge der von der Kundin bzw. dem Kunden zu vertretenden Verspätung nicht durchgeführt werden kann, gilt Ziffer 6 entsprechend.
(3) Wird die Behandlung infolge einer von der Kundin bzw. dem Kunden zu vertretenden Verspätung verkürzt, ist das Studio berechtigt, die für den reservierten Termin ursprünglich vereinbarte Vergütung abzüglich ersparter Aufwendungen zu berechnen.
(4) Aufgrund unvorhersehbarer Umstände kann es trotz aller Sorgfalt und Planung zu Wartezeiten bei Kundinnen und Kunden kommen, ein Anspruch auf Schadensersatz kann hiervon nicht abgeleitet werden, soweit nicht Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vorliegen.
(1) Offensichtliche Mängel der erbrachten Leistung sind dem Studio unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von zehn Kalendertagen nach Erbringung der Leistung anzuzeigen. Gesetzliche Rechte der Kundin bzw. des Kunden bleiben im Übrigen unberührt.
(2) Für alle im Studio verkauften Produkte für den Einsatz außerhalb des Studios gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht gemäß §§ 434 ff. BGB.
(3) Liegt ein Mangel der vom Studio erbrachten Leistung vor, ist dem Studio zunächst Gelegenheit zur Nacherfüllung zu geben, soweit diese möglich und zumutbar ist.
(4) Die Wahl ob nachgebessert wird, oder ob die Kosten ganz- oder teilweise erstattet werden, obliegt allein dem Studio. Bietet das Studio nach einer erfolgten Reklamation eine Nachbesserung an und die Kundin oder der Kunde lehnt diese ab, so verzichtet die Kundin oder der Kunde mit Ablehnung auf weitere Mängelansprüche. Reagiert die Kundin oder der Kunde auf ein Nachbesserungsangebot innerhalb von 48 Stunden nicht, so gilt dies als Ablehnung der Nachbesserung. Weitere Mängelansprüche bleiben unberührt.
(5) Das Studio haftet nicht für Schäden oder Beeinträchtigungen, die darauf beruhen, dass die Kundin bzw. der Kunde für die Behandlung wesentliche Umstände, insbesondere gesundheitliche Beeinträchtigungen, Allergien, Unverträglichkeiten oder Vorbehandlungen, trotz entsprechender Nachfrage nicht oder unzutreffend mitgeteilt hat oder darauf beruhen, dass von dem Studio erteilte Pflege- und Nachsorgehinweise nicht beachtet wurden.
(6) Mängelansprüche bestehen nicht bei nur unerheblicher Abweichung von der vereinbarten Leistung oder Beschaffenheit, bei nur unerheblicher Beeinträchtigung der Brauchbarkeit, bei natürlicher Abnutzung, sowie bei Schäden, die infolge fehlerhafter oder nachlässiger Behandlung, übermäßiger Beanspruchung, ungeeigneter kosmetischer Pflegemittel durch die Kundin oder den Kunden oder aufgrund besonderer äußerer Einflüsse (z.B. UV-Strahlen oder Hitze) entstehen.
(7) Bei vom Kunden ausdrücklich gewünschten chemischen oder thermischen Behandlungen übernimmt das Studio keine Gewähr dafür, dass ein bestimmter Erfolg oder ein konkret vorgestelltes Ergebnis erreicht wird. Geschuldet ist ausschließlich die fachgerechte Durchführung der Behandlung nach dem zum Zeitpunkt der Leistung üblichen fachlichen Standard. Dies gilt insbesondere, wenn sich trotz fachlich korrekter Behandlung nicht das gewünschte Ergebnis zeigt.
(8) Werden nach der Behandlung durch die Kundin bzw. den Kunden selbst oder durch Dritte Veränderungen, Nachbesserungen oder sonstige Eingriffe an der erbrachten Leistung vorgenommen, bestehen keine Mängelansprüche hinsichtlich der hierdurch verursachten oder mitverursachten Beeinträchtigungen
(9) Für vom Kunden mitgebrachte oder von Dritten bezogene Extensions (Haarverlängerungen/-verdichtungen), Haarteile oder sonstige Materialien übernimmt das Studio keine Gewährleistung oder Garantie für deren Beschaffenheit, Qualität, Eignung, Verträglichkeit oder Haltbarkeit. Dies gilt insbesondere für Kleber, Bonds, Tapes sowie sonstige Verbindungs- und Befestigungsmaterialien. Das Studio haftet nicht für Mängel, Schäden, vorzeitige Ablösungen, unzureichende Haltbarkeit oder sonstige Beeinträchtigungen, soweit diese auf solche Fremdprodukte zurückzuführen sind.
(10) Für Garderobe, Taschen, Kleidungsstücke und Wertgegenstände der Kundin bzw. des Kunden haftet das Studio nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Schmuck ist aus Schutzzwecken vor der Behandlung abzulegen.
(11) Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung des Studios und deren Erfüllungsgehilfen auf den vertragstypischen, bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung die Kundin bzw. der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
(12) Im Übrigen ist die Haftung des Studios ausgeschlossen.
(13) Das Studio haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei schuldhafter Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
(14)Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch nicht, soweit zwingende gesetzliche Vorschriften entgegenstehen oder das Studio ausnahmsweise eine ausdrückliche Garantie übernommen hat.
(15) Kann ein Termin oder eine Leistung aus Gründen, die das Studio nicht zu vertreten hat, insbesondere wegen Krankheit, höherer Gewalt, behördlicher Anordnung, Stromausfall oder sonstiger unvorhersehbarer Umstände, nicht oder nicht rechtzeitig durchgeführt werden, bestehen hieraus keine Schadensersatzansprüche der Kundin bzw. des Kunden. Bereits gezahlte Entgelte für nicht erbrachte Leistungen werden erstattet.
(16) Sollte das Studio aufgrund von Krankheitsfällen oder anderen entsprechenden Umständen den gebuchten Termin verschieben müssen, so wird die Kundin oder der Kunde so früh wie möglich hierüber informiert, um den Termin kostenfrei zu stornieren oder umzubuchen.
(1) Gutscheine können ausschließlich im Studio eingelöst werden.
(2) Eine Barauszahlung des Gutscheinwerts ist ausgeschlossen, soweit keine zwingenden gesetzlichen Ansprüche entgegenstehen.
(3) Gutscheine verjähren innerhalb der gesetzlichen Regelverjährung von drei Jahren, beginnend mit dem Schluss des Jahres, in dem der Gutschein ausgestellt wurde.
(1) Personenbezogene Daten, die im Rahmen eines Vertrages erhoben werden, werden ausschließlich zur Vertrags- und Leistungsabwicklung gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet und nicht an Dritte weitergegeben, soweit keine gesetzliche Verpflichtung besteht.
(2) Die bei der Buchung oder im Studio angegebenen personenbezogenen Daten werden in der elektronischen Kundenkartei im Studio zum Zwecke der Terminverwaltung, Leistungserbringung/Vertragserfüllung sowie Kundenbetreuung gespeichert und nicht an Dritte ohne Zustimmung der Kundin oder des Kunden weitergegeben.
(3) Es gelten im Übrigen die Datenschutzhinweise auf unserer Webseite in der aktuellen Fassung https://www.studiojue.de/datenschutz.html.
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
(2) Der Vertragstext ist auch im Studio als Aushang entnehmbar.
(3) Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch.
(4) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
(5) Das Studio ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.